Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bo 33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bo 33, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânQuyền và nghĩa vụ người dùngLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
bo 33 Quy định sử dụng dịch vụ bo 33
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay — truy cập trực tiếp từ điện thoại của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản VIP Dành cho tài khoản cấp cao cần trao đổi trực tiếp về điều khoản áp dụng riêng hoặc quy trình xác minh Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại bo 33.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại những khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc mở tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc. Lưu ý rằng số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi yêu cầu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký. Nếu có sai lệch, đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác nhận trước khi xử lý.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.